常見問題
- 如何購買？
您可以直接按 WIREBAG 的類型購物。
找到商品後，選擇您的尺寸及顏色並點擊產品頁面上的「加入購物車」按鈕。
點擊頁面頂部的「購物車」連結查看購物袋中的商品。
點擊“結帳”完成您的訂單。
- 我的個人資訊是否保密？
請放心，您的個人信息將保密，我們絕不會與第三方共享。欲了解更多信息，請閱讀我們的隱私政策全文。
- ANTEPRIMA-ESHOP.COM 接受哪些付款方式，在線使用我的信用卡安全嗎？
我們接受 Visa、MasterCard、American Express 和銀聯。您也可以選擇使用 PayPal 或其他本地支付平台付款。
我們也推出了 3-D Secure，這項服務讓您在 anteprima-eshop.com 購物時更有信心。這項服務通過每次您在我們這裡購物時提示您輸入私人密碼來保護您現有的卡免遭未經授權的使用。要使用此服務，只需先向您的銀行或在您之前發行您卡的其他組織註冊即可。要了解更多信息，請訪問 3-D Secure 網站。
- 如何選擇付款貨幣？
無論寄送至哪個目的地，您的付款金額將依照銀行或信用卡公司在交易處理當日所適用的匯率計算。
- 送貨需要多長時間，費用是多少？
如需查看寄送至您所在地的運送方式與運費，請先輸入您的送貨地址，然後點選「繼續運送」。您將能看到對應的運費金額，而在您進入付款流程之前，不會產生任何費用。
- 我需要繳納多少關稅和稅金？
稅金與關稅會依照您的送貨目的地計算。當您在結帳時輸入送貨地址後，系統將顯示適用的稅金與關稅。網站上標示的商品價格已包含所有相關費用，因此當您的訂單抵達當地時，您無需再額外支付進口稅、關稅或地方銷售稅即可完成清關。
欲了解更多詳情，請參閱我們的送貨資訊。
美國地區的訂單，其所有稅金與關稅皆已包含在商品價格中。
- ANTEPRIMA-ESHOP.COM 會運送到多個地址嗎？
每張訂單僅能寄送至一個地址。若您希望將商品寄送至多個不同地址，建議您為每個目的地下達獨立的訂單。
- 為什麼某些商品有運輸限制？
由於國際貿易協定和法規， anteprima-eshop.com 必須遵守特定的運輸限制。如果您在購物袋中添加了我們無法運送到您所在國家/地區的產品，系統會要求您將該產品移除。或者，您可以將送貨地址更改為不適用這些限制的其他目的地。
- 下單後，我可以更改或修改訂單嗎？
在您購買的商品準備發貨之前，我們可以取消商品，或編輯您的帳單和運送詳細資訊。
但是，一旦下訂單，我們就無法合併訂單或將件添加到現有訂單中。如果您忘記訂購商品，請在發貨前取消訂單，然後使用正確的商品購物車重新訂購。
- 如何追蹤我的訂單？
訂單發貨後，您將收到一封電子郵件，其中包含您的空運提單號碼，以追蹤您的包裹。
如果您已註冊，您也可以登入您的帳戶並選擇「我的帳戶」，然後選擇「訂單狀態」來追蹤送貨進度。
- 如何退貨或換貨？
您有 14 天的時間來決定是否保留您的物品。只需從您的 anteprima-eshop.com 帳戶申請退貨授權號碼 （RMA），在收到您的專屬 RMA 號碼後， 請於7 天內將您的商品寄回給指定地址。收到 RMA 後 7 天後的退貨，ANTEPRIMA 將保留最終決定權。
國際退貨必須透過 FedEx 或順豐速運寄出。如果客戶沒有通過 FedEx 或順豐速運發送商品，他們將對退貨承擔全部責任。FedEx 或順豐速運將向客戶提供空運單，以便在取件時填寫。 客戶需要在空運單和外箱上寫上 RMA。ANTEPRIMA 保留拒絕非透過 FedEx 或順豐速運退貨的權利。
- 我會獲得訂單的全額退款嗎？
退款將退回至您下單時所使用的原始信用卡。除非商品本身有瑕疵，否則運費恕不退還。
所有關稅和銷售稅均不予退還。但是，您可以直接聯繫當地海關局來收回這些費用。
請注意，退款最多可能需要 40-60 個工作天才能顯示在您的帳戶中。
